기출회독[답변완료] MBO와 TQM에서의 피드백 구분

탈퇴한 회원
2022-01-12
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  • 회차/도서명 :3장 사회복지행정의 이론적배경/ 사회복지행정론 기출회독
  • 페이지번호 :40


질문 :  MBO와 TQM

페이지 40쪽 10-07-25 문제 중 보기 ㄱ이 투입과 산출에 관한 전반적인 과정을 포함한다고 되어있는데 투입과 산출의 전반적인 과정이라고 해서 피드백의 개선을 요하는 목표관리이론이라고 생각되는데 왜 TQM인지 이해가 안가요 ㅜㅜ


답변

총체적 품질관리는 단순히 생산이든 제공이든 어느 한 단계에서만 품질에 대해 고려하는 것이 아니라 생산품에 대한 계획 과정부터 인적 물적 자원의 투입, 생산과정, 성과관리 등의 전체 과정에서 품질에 대해 고려해야 한다는 것입니다. 그래서 보기 ㄱ의 내용은 TQM에 관한 설명으로 옳은 내용이 됩니다.